今天（17日），中国消费者协会发布了2025年国庆假期消费者权益保护舆情分析报告。报告显示，10月1日至8日的8天监测期内，共收集“消费维权”相关信息21923881条，日均近274万条。消费者权益保护问题主要集中在住宿权益保障、安全管理、区域良好服务等方面。据文化和旅游部数据中心测算，国庆中秋8天，全国国内旅游人数8.88亿人次，较2024年国庆7天增加1.23亿人次； 2024年国内旅游支出总额8090.06亿元，较国庆7天增加1081.89亿元。报告显示监测期内，有关“住房维权”的负面信息共计558188条，占投诉量的32.99%。酒店、民宿恶意违约、与游客发生冲突等问题引发热议。与“安全管理”相关的负面信息共计230692条，部分地方突发安全事故引发网友关注。有关“区域服务好”的负面信息共计221115条。尽管不少景区因无法应对大流量而采取了限行措施，但一些热门景点的组织能力仍然不足。中国消费者协会表示，综合分析监测期内消费者权益保护的舆情和常见案例可以发现，既有安全保障不足的客观原因，也有执法力度不够的情况。动力源源不断传递，以及由于缺乏精神和服务意识而产生的主观问题。这些问题恰恰暴露了一些地区和单位经营管理中的短板。中国消费者协会建议，在加强维权服务的同时，还应加强安全监管，不断完善智慧服务，全面提升游客的出行体验和安全保障水平。南方网广东研究记者陈蓉